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- モノプラス株式会社 代表取締役 大音 和豊 様
ご利用いただいているお客様の声
もともと1人での起業を考えていましたので、営業や外出中にかかってくる新規の電話を逃したくない、チャンスはすべて掴みとりたいと考えていました。
最初は電話代行サービスをインターネットで検索していました。その中で自宅とは別の住所で登記ができるサービスがあることを知り、とても魅力を感じました。それで、電話代行サービスだけでなく、バーチャルオフィス（シェアードオフィス）やレンタルオフィスも含めて検討するようになったのです。
電話やメールでの事前のやり取り、見学で伺った際のスタッフの方の応対や施設の雰囲気など、印象がとても良かったです。他社サービスもいくつか検討しましたが、電話を転送するだけのような事務的なサービスと捉えるのではなく、お客様への応対をしっかり考えていると感じて選びました。
また、見学に来て説明を受けたときに、利用した場合の料金をきちんと明示してもらえたのも安心しました。他社の多くは、オプションが多くて最終的にいくらかかるのかが分かりにくかったのですが、CUBEさんはプランもシンプルで分かりやすく、料金体系が親切でした。その点で言うと、ホームページのつくりも親切で、知りたい情報が掲載されていたので安心できたことを覚えています。
電話では柔軟に応対いただいていたり、たくさん届く荷物の転送においても無理なお願いを聞いていただけたり、とても助かっています。特に電話応対では、私はお客様先に出払ってばかりで電話に出れないことが多いのですが、しっかりと応対いただけている結果、受注にもつながっていることが嬉しいです。応答後の即時メール連絡の内容も分かりやすく、至急折り返しが必要かどうかも判断がつくので、優先順位もつけやすくて大助かりです。
また、付き合いの長いお客様ほど私の携帯電話に直接電話がかかってくるのですが、出れないときにCUBEさんの方にかけられて、必ずつながっているという安心感があります。信用第一の商売はお客様を不安に思わせてはいけないので、欠かせないサービスだと実感しています。利用者のビジネスの成功を考えてサービスを提供されているのが、サービスを利用していてとても伝わってきます。
採用がうまくいけば、近々、営業担当を1人増員したいと考えています。今はシェアードオフィスプランなので、増員した場合はプランの変更について相談に乗っていただきたいと思っています。
また、これからは私がお客様先に出向くだけではなく、お客様にもこちらに来ていただきたいと思っていますので、会議室・商談室の利用についても相談させて下さい。
お話の中にもありましたが、私たちは「会員様のビジネスの成功を考えてサービスを提供すること」を第一に活動しておりますので、その点をお褒めいただき嬉しく思いました。また、大音様のビジネスも順調に伸びていらっしゃると伺い、嬉しさを感じるとともに、今まで以上にご満足いただけるようスタッフ一同努めていかなければと強く感じました。インタビューへのご協力ありがとうございました。
